Betalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

1. Aanvaarde betaalmethoden

Bij Haardhoutspecialist kunt u veilig betalen via de volgende betaalmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
Bancontact
SEPA-overschrijving

Het aanbod van beschikbare betaalmethoden kan lichtjes variëren afhankelijk van uw land van levering (België of Nederland) en wordt u steeds duidelijk getoond tijdens het afrekenproces, vóór de bevestiging van uw bestelling.

2. Wanneer wordt u aangerekend

Bij betaling met kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express) of Bancontact wordt het volledige bedrag van uw bestelling onmiddellijk bij het plaatsen van uw bestelling aangerekend.

Bij betaling via SEPA-overschrijving wordt uw bestelling pas verwerkt en voorbereid voor verzending na ontvangst van de volledige betaling op onze rekening. Dit kan de verwerkingstijd van uw bestelling met enkele werkdagen verlengen ten opzichte van een onmiddellijke betaalmethode.

3. Prijzen en munteenheid

Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro (EUR) en inclusief BTW en alle andere verplichte taksen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Leverkosten zijn, waar van toepassing, apart vermeld vóór de bevestiging van uw bestelling; voor leveringen binnen België en Nederland zijn deze standaard gratis.

De prijs die u ziet op het moment van bestelling is de prijs die u betaalt. Prijswijzigingen na het plaatsen van uw bestelling hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

4. Veiligheid van uw betaling

Alle betalingen op onze website verlopen via een beveiligde, SSL-versleutelde verbinding. Wij werken samen met erkende betalingsdienstverleners die voldoen aan de PCI-DSS-norm (Payment Card Industry Data Security Standard), de internationale veiligheidsstandaard voor het verwerken van kaartbetalingen.

Haardhoutspecialist heeft op geen enkel moment toegang tot uw volledige kaartgegevens en slaat deze ook niet op. Uw betaalgegevens worden rechtstreeks en veilig verwerkt door onze betalingsdienstverlener.

5. Mislukte of geweigerde betaling

Indien uw betaling wordt geweigerd door uw bank of betalingsdienstverlener, kan uw bestelling niet worden verwerkt. Controleer in dat geval of uw kaartgegevens correct zijn ingevuld, of uw kaart nog geldig is, en of er voldoende saldo of kredietlimiet beschikbaar is. Bij aanhoudende problemen kunt u contact opnemen met uw bank, of ons contacteren via info@haardhoutspecialist.com voor bijstand.

6. Facturatie

Na bevestiging van uw bestelling en betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van uw aankoop, inclusief het betaalde bedrag en de toegepaste BTW. Wenst u een aparte factuur (bijvoorbeeld als professionele klant), dan kunt u dit aanvragen via info@haardhoutspecialist.com met vermelding van uw bestelnummer.

7. Terugbetaling

Bij een goedgekeurde retour of terugbetaling wordt het bedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat u bij uw oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Meer details over terugbetalingstermijnen vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.