Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Deze webshop wordt uitgebaat door:

JLCG SARL — Haardhoutspecialist
47 Duarrefstrooss, 9990 Weiswampach, Luxemburg
Ondernemingsnummer: 0805.269.452
BTW-nummer: BE0805269452
E-mail: info@haardhoutspecialist.com

Haardhoutspecialist is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer;
Bestelgegevens: gekochte producten, bestelbedrag, leveradres, factuuradres;
Betaalgegevens: betaalmethode en transactiestatus (uw volledige kaartgegevens worden nooit door ons opgeslagen, deze worden rechtstreeks en veilig verwerkt door onze betalingsdienstverlener);
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's, verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën (zie artikel 6);
Communicatiegegevens: inhoud van e-mails of berichten die u ons stuurt via contactformulier of e-mail.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en opvolgen van uw bestelling, inclusief levering en facturatie;
Klantenservice: het beantwoorden van uw vragen, klachten of retouraanvragen;
Het naleven van onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen;
Het verzenden van nieuwsbrieven of promotionele e-mails, uitsluitend indien u hiervoor uw toestemming heeft gegeven;
Website-analyse om de werking en gebruikerservaring van onze webshop te verbeteren.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst: voor de verwerking van uw bestelling en levering;
Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van boekhoudkundige en fiscale gegevens;
Toestemming: voor het verzenden van nieuwsbrieven en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies;
Gerechtvaardigd belang: voor basis website-analyse en fraudepreventie, waarbij wij steeds een afweging maken tussen ons belang en uw privacy.

5. Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Voor de goede werking van onze webshop delen wij bepaalde gegevens met de volgende categorieën verwerkers:

Shopify Inc., onze e-commerceplatformprovider, die de technische hosting en werking van deze webshop verzorgt;
Shopify Email, voor het verzenden van bestelbevestigingen en, indien u zich heeft ingeschreven, nieuwsbrieven;
Google LLC, via Google Analytics 4, voor geanonimiseerde website-analyse (bezoekersaantallen, paginaweergaven, gedrag op de site);
Betalingsdienstverleners (waaronder de aanbieders van Visa, Mastercard, Amex, Bancontact en SEPA-verwerking via Shopify Payments of gelijkaardige dienstverleners), voor de veilige verwerking van uw betaling;
Transportpartners, voor de levering van uw bestelling aan het door u opgegeven adres.

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens enkel te gebruiken voor het uitvoeren van hun dienst aan ons, en om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën:

Noodzakelijke cookies: vereist voor de basiswerking van de webshop, zoals uw winkelmandje en de checkout. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytische cookies: via Google Analytics 4, om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren. Deze worden enkel geplaatst met uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website, of via de instellingen van uw browser. Meer details vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

7. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners (waaronder Shopify Inc. en Google LLC) zijn gevestigd of verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij ervoor dat een passend beschermingsniveau gewaarborgd is, onder meer via de Standard Contractual Clauses (modelcontractbepalingen) van de Europese Commissie of een gelijkwaardig erkend mechanisme.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar, conform onze wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht;
Klantenaccount- en contactgegevens: zolang u klant bent bij ons, en tot 3 jaar na uw laatste interactie met ons, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt;
Gegevens verzameld via analytische cookies: maximaal 14 maanden, conform de standaardinstellingen van Google Analytics 4;
Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft, of tot 3 jaar na uw laatste interactie met onze e-mails.

9. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken;
Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
Recht op verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te laten wissen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren;
Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken;
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen;
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
Recht om toestemming in te trekken: waar de verwerking gebaseerd is op uw toestemming (bijvoorbeeld nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies), kunt u deze op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@haardhoutspecialist.com. Wij reageren binnen een termijn van maximaal 1 maand op uw verzoek.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u steeds een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

In België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
In Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens — www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Onze webshop maakt gebruik van SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht, met inbegrip van de checkout.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of de toepasselijke wetgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste update bovenaan.